Что делать, если дизельный генератор ТСС вышел из строя до истечения гарантии?

1. Позвонить в сервисную службу ТСС

Технический специалист выслушает проблему и даст первичную консультацию. Ряд вопросов владелец может решить самостоятельно, руководствуясь рекомендациями по телефону.

2. Отправить рекламацию в сервисную службу ТСС

Если для решения проблемы понадобится вмешательство сервисного инженера, вам необходимо отправить рекламацию. Для этого нужно заполнить акт и направить в электронном виде. В акте следует указать марку оборудования, заводской номер (Серийный номер установки указан на шильде, закрепленном на агрегате), количество моточасов наработки, подробно описать проблему. 

Заполнить рекламацию

Гарантийные обязательства производителя поддерживаются в полном объёме, при соблюдении ряда условий, обозначенных в гарантийном талоне, в том числе - обязательное прохождение технического обслуживания в уполномоченных сервисных центрах и в соответствии с регламентом.

 

  При эксплуатации дизельных генераторов ТСС, мы рекомендуем руководствоваться следующими рекомендациями:

• не допускайте применения ГСМ и расходных материалов, не соответствующих руководству по эксплуатации и не имеющих рекомендации производителя; 
• запрещается перегрузка любой фазы агрегата, равно как и всех трёх фаз; 
• не допускайте эксплуатации при подключении нагрузки на фазы, различающейся по мощности более чем на 25%; 
• запрещается эксплуатация электростанции без заземления; 
• избегайте эксплуатации дизель-генераторной установки с нагрузкой 25% и менее, это приведёт к серьёзной неисправности и снятии с гарантии; 
• запрещается проведение сварочных работ на генераторной установке и на контуре заземления; 
• запрещается эксплуатация установки вблизи горючих или взрывчатых веществ, в среде, содержащей пары топлива или горючие газы; 
• проведение монтажных, пусконаладочных, ремонтных работ и технического обслуживания должны производиться только аттестованными специалистами; 
• внесение изменений в конструкцию электростанции влечёт за собой снятие с гарантии; 
• запрещено проводить любые работы на работающей дизель-генераторной установке;
• эксплуатация ДГУ без воздушного фильтра запрещается;
• чистка частей дизельной электростанции составами под давлением может привести к серьёзной поломке и потере гарантии;
• несоблюдение полярности при подключении стартерной аккумуляторной батареи приведёт к поломки системы электростанции и ведёт к снятию с гарантии;
• запрещена эксплуатация генераторной установки при пониженном или повышенном уровне масла и охлаждающей жидкости;
• нарушение заводских пломб и внесение изменений в настройки топливной системы.

Уважаемые покупатели!

При наступлении гарантийного случая прием оборудования ТСС и последующий ремонт производится по адресу:

• МОСКВА И МОСКОВСКАЯ ОБЛАСТЬ
• САМАРА

• Отдел поставки запасных частей

  Купить запчасти для дизельных электростанций, сварочных аппаратов, бензиновых генераторов, виброплит и другой техники, можно в нашем отделе запчастей. ГК ТСС располагает несколькими складами запчастей, обеспечивающих нужды розничных и корпоративных заказчиков, а также, бесперебойные поставки в сеть авторизованных сервисных центров, обслуживающих технику ТСС.Склад располагает запасами запчастей для линеек двигателей Honda GX, Robin (Subaru), TSS Diesel, Lifan и многих других. Для Вашего удобства, настоятельно рекомендуем предварительно связаться с отделом запчастей, чтобы получить необходимые расходные материалы или узлы в удобное время и в удобном месте.

• СЕРВИСНАЯ СЕТЬ ГРУППЫ КОМПАНИЙ ТСС

  Самый полный список авторизованных сервисных центров , которые занимаются гарантийным и пост гарантийным ремонтом продукции торговой марки ТСС в Москве и Регионах России.
  Просто найдите ближайший к Вам сервисный центр ТСС на карте Москвы или регионов России.