Гарантийное обслуживание  Гарантийное обслуживание

1920_1.jpg

  Что делать, если дизельный генератор ТСС вышел из строя до истечения гарантии?

1. Позвонить в сервисную службу ТСС

Технический специалист выслушает проблему и даст первичную консультацию. Ряд вопросов владелец может решить самостоятельно, руководствуясь рекомендациями по телефону.

Телефон

для обращения в сервисный центр
+7 (495) 104-55-39 (с 9:00 до 18:00 по московскому времени)

2. Отправить рекламацию в сервисную службу ТСС

Если для решения проблемы понадобится вмешательство сервисного инженера, вам необходимо отправить рекламацию. Для этого нужно заполнить акт, который обычно прикладывается к договору и направить в электронном виде. В акте следует указать марку оборудования, заводской номер (Серийный номер установки указан на шильде, закрепленном на агрегате), количество моточасов наработки, подробно описать проблему. 

Электронная почта

для обращения в сервисный центр
E-mail: sms@tss.ru

Заполнить рекламацию


Гарантийные обязательства производителя поддерживаются в полном объёме, при соблюдении ряда условий, обозначенных в гарантийном талоне, в том числе - обязательное прохождение технического обслуживания в уполномоченных сервисных центрах и в соответствии с регламентом.


2019.png

 

  При эксплуатации дизельных генераторов ТСС, мы рекомендуем руководствоваться следующими рекомендациями:

  • не допускайте применения ГСМ и расходных материалов, не соответствующих руководству по эксплуатации и не имеющих рекомендации производителя; 
  • запрещается перегрузка любой фазы агрегата, равно как и всех трёх фаз; 
  • не допускайте эксплуатации при подключении нагрузки на фазы, различающейся по мощности более чем на 25%; 
  • запрещается эксплуатация электростанции без заземления; 
  • избегайте эксплуатации дизель-генераторной установки с нагрузкой 25% и менее, это приведёт к серьёзной неисправности и снятии с гарантии; 
  • запрещается проведение сварочных работ на генераторной установке и на контуре заземления; 
  • запрещается эксплуатация установки вблизи горючих или взрывчатых веществ, в среде, содержащей пары топлива или горючие газы; 
  • проведение монтажных, пусконаладочных, ремонтных работ и технического обслуживания должны производиться только аттестованными специалистами; 
  • внесение изменений в конструкцию электростанции влечёт за собой снятие с гарантии; 
  • запрещено проводить любые работы на работающей дизель-генераторной установке;
  • эксплуатация ДГУ без воздушного фильтра запрещается;
  • чистка частей дизельной электростанции составами под давлением может привести к серьёзной поломке и потере гарантии;
  • несоблюдение полярности при подключении стартерной аккумуляторной батареи приведёт к поломки системы электростанции и ведёт к снятию с гарантии;
  • запрещена эксплуатация генераторной установки при пониженном или повышенном уровне масла и охлаждающей жидкости;
  • нарушение заводских пломб и внесение изменений в настройки топливной системы.

Уважаемые покупатели!

При наступлении гарантийного случая прием оборудования ТСС и последующий ремонт производится по адресу:



загрузка карты...



СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР - МОСКВА И МОСКОВСКАЯ ОБЛАСТЬ (г.Ивантеевка)

Телефоны

+7 (495) 104-55-39
(многоканальный)

Электронная почта

для обращения в сервисный центр
E-mail: sms@tss.ru

Адрес

Московская область, г. Ивантеевка,
Санаторный проезд д.1 корп. 4А

Рабочее время

Пн – Пт 9.00 – 18.00
Обеденный перерыв 13.00 - 13.45
  • Специалисты сервисно-монтажной службы

    Руководитель сервисно-монтажной службы

     Васильев Михаил Алимович        +7 (495) 104-55-39 доб. 2010    E-mail: vasiliev@tss.ru

    Зам.руководителя сервисно-монтажной службы

     Борисова Анастасия Викторовна      +7 (495) 104-55-39 доб. 2011    E-mail: borisova@tss.ru

    Зам.руководителя сервисно-монтажной службы на территории сервиса в Ивантеевке

     Даньшин Денис Валерьевич      +7 (495) 104-55-39 доб. 2027    E-mail: danshin@tss.ru

    Инженер по гарантии

      Загряжский Алексей Валерьевич      +7 (495) 104-55-39 доб. 2029    E-mail: zav@tss.ru


    ВНИМАНИЕ! Проход на территорию Полигона осуществляется по пропускам.
    ПРИ СЕБЕ НЕОБХОДИМО ИМЕТЬ ПАСПОРТ!!!
    Для получения пропуска, с проходной необходимо позвонить по внутреннему номеру 318 (аппарат на стене), и получить временный пропуск.

  • Как к нам добраться

      На автомобиле  
    Двигаться по Ярославскому шоссе от Москвы в сторону области примерно 16 км. от МКАДа. 
    Проезжаете развязку на г. Ивантеевку и г. Пушкино, и примерно через 1км. необходимо повернуть направо, по указателю "Мед. центр ВЕРБА МАЙЕР", Щелково. Проехать примерно 3,5 км. по главной дороге до проходной ЦНИП СДМ (Полигон).
      Своим ходом
    Электропоездом с Ярославского вокзала г. Москвы (м. Комсомольская)
    На Ярославском вокзале необходимо сесть на электропоезд, следующий до Фрязино и доехать до платформы Ивантеевка-2 (около 1 час в пути). 
    Далее автобусом №1 до остановки "Полигон" (примерно 20 мин.).
    Автобусом от автовокзала ВДНХ г. Москвы (м. ВДНХ) Автобус №316 по маршруту МОСКВА (ВДНХ) - ИВАНТЕЕВКА по Ярославскому шоссе.  Остановка "Техникум" в г. Ивантеевка.  Затем перейти на соседнюю остановку и на автобусе №1 доехать до остановки "Полигон" либо пешком до проходной ЦНИП СДМ (Полигон) (примерно ~ 30 мин.).


загрузка карты...

СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР - Cамара

Телефоны

+7 (846) 300-22-23
  8 (800) 250-41-44 (бесплатно по России)

Сообщения

E-mail: samara@tss.ru

Адрес

г. Самара, пр. Мальцева д.7
метро Победа

Рабочее время

Пн – Пт 9.00 – 18.00
Сб - Вс Выходной

  • Отдел поставки запасных частей

    Купить запчасти для дизельных электростанций, сварочных аппаратов, бензиновых генераторов, виброплит и другой техники, можно в нашем отделе запчастей. ГК ТСС располагает несколькими складами запчастей, обеспечивающих нужды розничных и корпоративных заказчиков, а также, бесперебойные поставки в сеть авторизованных сервисных центров, обслуживающих технику ТСС.Склад располагает запасами запчастей для линеек двигателей Honda GX, Robin (Subaru), TSS Diesel, Lifan и многих других. Для Вашего удобства, настоятельно рекомендуем предварительно связаться с отделом запчастей, чтобы получить необходимые расходные материалы или узлы в удобное время и в удобном месте.

  • СЕРВИСНАЯ СЕТЬ ГРУППЫ КОМПАНИЙ ТСС

    Самый полный список авторизованных сервисных центров , которые занимаются гарантийным и пост гарантийным ремонтом продукции торговой марки ТСС в Москве и Регионах России.
    Просто найдите ближайший к Вам сервисный центр ТСС на карте Москвы или регионов России.

Рекламация

Выбрать дату в календаре
выбрать файл файл не выбран
выбрать файл файл не выбран
выбрать файл файл не выбран
выбрать файл файл не выбран
jpg, jpeg, png

Последние новости

Последние статьи

Заявка на ремонт оборудования

выбрать файл файл не выбран
выбрать файл файл не выбран
выбрать файл файл не выбран